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22
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垂類(lèi)頭部企業(yè)信賴(lài)品牌
30
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省市
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懂服務(wù)、懂管理、懂品牌的專(zhuān)業(yè)合作伙伴
為各行業(yè)客戶(hù)提供商務(wù)流程外包服務(wù)和直播運(yùn)營(yíng)服務(wù)
業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)
直播代運(yùn)營(yíng)服務(wù)
業(yè)務(wù)流程外包(BPO)
以客戶(hù)滿意為導(dǎo)向,提供全過(guò)程客服服務(wù)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持
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多語(yǔ)言聯(lián)絡(luò)中心、系統(tǒng)搭建、人力培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、品質(zhì)管理、考核激勵(lì)等服務(wù)
內(nèi)容審核外包
文本、圖片、語(yǔ)音、視頻等內(nèi)容進(jìn)行審核處理,并進(jìn)行合規(guī)審核、輿情監(jiān)控
信息標(biāo)注外包
語(yǔ)音標(biāo)注、文本標(biāo)注、數(shù)據(jù)標(biāo)注、視頻標(biāo)注、地圖標(biāo)注等信息標(biāo)注外包服務(wù)
人力資源服務(wù)外包(HRO)
招聘管理、雇傭管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、日常管理等內(nèi)容的勞務(wù)派遣、人員外包服務(wù)
直播代運(yùn)營(yíng)
從內(nèi)容生產(chǎn)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)到數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)一體化服務(wù),包括品牌/平臺(tái)直播代運(yùn)營(yíng)、品牌小店代運(yùn)營(yíng)等。
PGC直播節(jié)目制作
提供專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容策劃、制作,包括內(nèi)容策劃生產(chǎn)制作、PGC活動(dòng)策劃與落地執(zhí)行。
品牌直播資源整合
專(zhuān)業(yè)投放策劃助力企業(yè)提升直播投放效果,包括投放產(chǎn)出服務(wù)、品牌媒介投放等。
短視頻廣告
專(zhuān)業(yè)短視頻拍攝,助力企業(yè)打造高品質(zhì)內(nèi)容輸出。
直播效果優(yōu)化
進(jìn)行直播數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析、優(yōu)化,提升直播表現(xiàn),洞察觀眾行為和市場(chǎng)趨勢(shì)
實(shí)現(xiàn)「降本增效」,保障「極致體驗(yàn)」
構(gòu)建了服務(wù)+運(yùn)營(yíng)+管理+營(yíng)銷(xiāo)全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)服務(wù)
業(yè)務(wù)規(guī)模產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)引擎
設(shè)計(jì)
服務(wù)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)客戶(hù)需求 匹配定制服務(wù)方案,達(dá)成指標(biāo)
產(chǎn)品
整合服務(wù)產(chǎn)品
梳理業(yè)務(wù)內(nèi)容 整合需求,完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)
優(yōu)化
反哺業(yè)務(wù)優(yōu)化服務(wù)鏈路
通過(guò)服務(wù)鏈路優(yōu)化 反推業(yè)務(wù)進(jìn)行改善
沉淀
沉淀服務(wù)模式
完善的服務(wù)方案案例庫(kù) 快速支持業(yè)務(wù)需求及組合方案
區(qū)塊化服務(wù)鏈路整合,一站式閉環(huán)的服務(wù)設(shè)計(jì),保障極致體驗(yàn)
實(shí)現(xiàn)「降本增效」,保障「極致體驗(yàn)」
構(gòu)建了服務(wù)+運(yùn)營(yíng)+管理+營(yíng)銷(xiāo)全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)服務(wù)
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家電家居
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自2020年3月開(kāi)始合作。在最新的供應(yīng)商排名中,春客的質(zhì)量交付綜合排名TOP2,持續(xù)保持優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商水位。
2017年開(kāi)始合作。已服務(wù)13次大促活動(dòng),22次組織創(chuàng)新,讓店鋪服務(wù)評(píng)分DSR始終保持 4.9分及以上。
運(yùn)營(yíng)3個(gè)月后月均GMV超2000萬(wàn),成為大疆無(wú)人機(jī)銷(xiāo)售TOP1服務(wù)商。
首月GMV超550w,直播在線峰值超 4000+,618期間GMV破2500W+,成為抖音渠道獨(dú)家合作直播服務(wù)商。
客服銷(xiāo)售量增長(zhǎng)45%,客服答問(wèn)比增幅21%,讓店鋪DSR始終保持4.8分及以上。
18年開(kāi)始開(kāi)始合作。承接其全渠道、全鏈路業(yè)務(wù),店鋪DSR領(lǐng)先行業(yè)均值10%+。
聚焦客戶(hù),輻射全國(guó)
22個(gè)自建客服基地,提供7X24h便捷服務(wù)
9000
+
全職員工
1.5
W+
大促可確保
2
W+
客服備用資源
2000
+
即時(shí)可提供坐席
6
W+m
2
辦公場(chǎng)地
杭州站點(diǎn)
洛陽(yáng)站點(diǎn)1
洛陽(yáng)站點(diǎn)2
蚌埠站點(diǎn)1
許昌站點(diǎn)
宿遷站點(diǎn)
阜陽(yáng)站點(diǎn)
徐州站點(diǎn)
杭州肆月
杭州有甜
桂林站點(diǎn)
商丘站點(diǎn)
新鄉(xiāng)站點(diǎn)
南陽(yáng)站點(diǎn)
淮南站點(diǎn)
臨汾站點(diǎn)
焦作站點(diǎn)
駐馬店站點(diǎn)
資訊動(dòng)態(tài)
春客新聞
行業(yè)資訊
標(biāo)桿案例
春客視頻
2024.06.29
奔赴熱愛(ài) 不負(fù)期待 | 春客科技成立七周年慶
春客人跟隨公司發(fā)展腳步探索四層辦公區(qū)域,打卡7個(gè)挑戰(zhàn)點(diǎn),集齊七龍珠召喚“福袋”。
2024.07.01
歲末回顧丨春客科技 2023 年度關(guān)鍵詞
春客科技全年開(kāi)拓了眾多優(yōu)質(zhì)合作品牌&平臺(tái),新增了多家戰(zhàn)略合作品牌方.
2024.07.19
徐州市長(zhǎng)王劍鋒一行蒞臨春客科技集團(tuán)徐州站點(diǎn)考察交流
徐州市長(zhǎng)王劍鋒一行蒞臨春客科技集團(tuán)徐州站點(diǎn)考察交流
2024.06.20
老板喜歡的618電商客服團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán),只需要做好這三點(diǎn)
從大促?gòu)?fù)盤(pán)看電商客服更高價(jià)值!
2024.05.13
備戰(zhàn)大促找客服外包公司,這幾個(gè)注意點(diǎn)非常重要!!
備戰(zhàn)大促找客服外包公司,這些細(xì)節(jié)你注意到了嗎?
2024.05.01
大促之前你應(yīng)該知道的客戶(hù)投訴處理技巧
大促前,如何在穩(wěn)控服務(wù)質(zhì)量的前提下,輕松應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的客訴問(wèn)題,避免矛盾升級(jí)呢?
2024.06.11
兩個(gè)月將店鋪體驗(yàn)分從80提升到100,春客科技用實(shí)力「獎(jiǎng)」話
春客科技用實(shí)力「獎(jiǎng)」話
2024.07.12
春客科技亮相2024年中國(guó)新客戶(hù)節(jié)
向全行業(yè)展示在BPO服務(wù)領(lǐng)域強(qiáng)大力量
2024.07.12
春客科技徐州站點(diǎn)
累計(jì)已提供497億次咨詢(xún)服務(wù) 榮獲最佳供應(yīng)商、服務(wù)交付獎(jiǎng)等榮譽(yù)
2024.07.11
奔赴熱愛(ài),不負(fù)7待,春客7周年員工篇
捕捉春客人的快問(wèn)快答
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linhong@tmpchunke.com
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